L’expérience utilisateur au cœur du SEO

Google vient de l’annoncer, une mise à jour de son algorithme mettant en valeur l’expérience client est prévue pour 2021.

montrer le mécanisme de l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur tout un processus ! crédits : google images

Une nouvelle mise à jour pour quel objectif ?

Surnommé “Google page expérience” cette nouvelle mise à jour vise à améliorer globalement l’expérience utilisateur sur votre site web. Google prend désormais d’autant plus en considération à la manière dont votre utilisateur interagit avec vos différentes pages.
Attention, le géant américain nous a prévenu, tous les sites qui n’auront pas optimisé leur expérience client se retrouveront automatiquement dans les derniers résultats de la SERP voire même sur les pages secondaires. ( oui, oui c’est l’horreur)


Assurer une bonne expérience utilisateur, d’accord, mais comment ?

Pour que votre utilisateur soit à son aise et ne soit pas gêné lors de sa navigation sur votre site web, plusieurs critères techniques et ergonomiques entrent en jeu.
Découvrons les ensembles. 

 

Commençons par les indispensables. ( Sachant que dans le SEO rien n’est à prendre à la légère) 

  • Un site mobile friendly : non seulement votre site doit être adapté aux mobiles, mais vous devez vous assurer d’un taux d’adaptation et d’optimisation élevé qui n’obligera en aucun cas le mobinaute à zoomer ou a défiler vers la gauche, la droite, en haut, en bas pour comprendre enfin comment le site fonctionne. 

Bonus 1 : vous pouvez vérifier ici si votre site est mobile friendly. Mobile friendly test 

  • Pop-up et contenu intrusif : les pages de votre site devront inclure un contenu qui soit lisible et accessible facilement. Donc oubliez les pop-up qui apparaissent continuellement et cachent le contenu de votre site  
  • Une connexion sécurisée : la sécurité de votre site web est l’un des critères majeurs à prendre en considération en effet votre site doit être diffusé en HTTPS ( protocole de transfert hypertextuel sécurisé).   

Bonus 2 : Google a mis en place un centre d’aide à consulter en un clic pour vérifier si votre site web est bien sécurisé ou pas 

Une expérience utilisateur basée sur des critères Core Web Vitals

Core Web vitals… Ça ne vous dit rien ? C’est facile, il s’agit d’un ensemble de critères, qu’il faut respecter pour assurer une excellente expérience client et par conséquent un bon référencement naturel. 

La nouvelle mise à jour prendra alors ces 3 critères avec ceux qu’on vient de citer précédemment pour donner une note globale sur l’expérience de navigation  que vous proposez à vos utilisateurs.

Voici les critères Core Web Vitals a noter

  • First Input Delay (FID) : Ce critère mesure la vitesse dans laquelle votre site réponds à une interaction de la part d’un internaute. C’est la durée que met le site pour répondre à une action, exemple : temps mis pour afficher une image quand l’internaute clique dessus.
  • Cumulative Layout shift (CLS) : Ce critère mesure le temps que votre page met pour s’organiser, en effet google sanctionne les sites qui ont un décalage de mise en page. C’est simple, voici le fonctionnement : en balayant votre site les robots de Google détectent le changement de position des éléments (liens,icônes etc…) et juge si le site assure une stabilité visuelle pour l’internaute ou pas.
    Pour assurer une bonne expérience utilisateur, les pages doivent conserver un CLS inférieur à 0,1 seconde.
  • Largest Contentful Paint (LCP) : Plus communément connue sous le nom du temps de chargement, il s’agit effectivement du temps que votre site met pour charger le contenu principal à afficher. 

Bonus 3 : voici alors une infographie pour mieux comprendre les différents critères entrant en jeu pour pour une expérience client satisfaisante sur votre site. 

les les critères qui déterminent une bonne experience client

infographie des critères d’une bonne expérience utilisateur, crédits : google.